Pour cette semaine de la QVT 2020, nous vous proposons de nous retrouver chaque jour autour d’un des enjeux structurants de la QVT. L’occasion pour nous de faire le bilan des actions concrètes engagées par les entreprises du réseau de l’Observatoire de la QVT et de dresser les perspectives à moyen-long termes. Aujourd’hui : bilan et perspectives.

Cette édition 2020 de semaine de la QVT s’est déroulée dans un contexte inédit qui a permis de repositionner la qualité de la vie au travail sur ses fondamentaux (santé-sécurité et qualité du travail) et a confirmé son rôle essentiel dans la performance économique et sociale des entreprises. La crise sanitaire du COVID-19 a joué comme un véritable accélérateur de changement dans l’organisation du travail et plus globalement pour le processus de transformation des entreprises, qu’il s’agisse du télétravail, de la souplesse accordée aux équipes, de la culture managériale, de la digitalisation ou de la dématérialisation des activités.

Les entreprises témoignent :

« Cette période de confinement a été très anxiogène les premières semaines dans nos établissements de santé. Un gros effort de management à travers la répétition de réunions en petit comité a permis de limiter cette anxiété.  Nous avons managé avec beaucoup de souplesse les demandes de modifications d’horaires et de planning en lien notamment avec la problématique de la garde des enfants. Pour la première fois, nous avons instauré sur quelques postes la mise en place du télétravail, le retour est plutôt positif. »

 « Une parenthèse de deux mois qui a eu deux effets principaux. Effet positif : accélérateur de prise de décisions rapides, travail en collaboration efficace, nouvelles synergies. Mais à certains endroits, cette parenthèse a mis en exergue les dysfonctionnements, une certaine désorganisation et surtout parfois les failles d’un management inadapté. »

« Nous avons réussi à maintenir notre activité tout en protégeant (physiquement et psychologiquement) les collaborateurs : renforcement de la solidarité dans les équipes, chaînes de décisions raccourcies, développement de l’agilité, recours accru aux modalités virtuelles de communication, de formation ».

Ce que les entreprises souhaitent garder à l’issue de la crise sanitaire

  • Le télétravail
  • La flexibilité dans l’organisation du travail
  • L’utilisation plus fréquente des outils de collaboration à distance
  • Le management participatif
  • Les réunions plus courtes et plus efficaces
  • Les formations à distance
  • La création d’une offre digitale permettant aux salariés de mettre en oeuvre leur créativité.

Ce qu’elles souhaitent améliorer

  • Le management à distance et par l’écoute active
  • L’équilibre des temps de vie et le droit à la déconnexion
  • La communication

Les actions qu’elles envisagent de lancer

  • La révision des accords télétravail
  • Un management plus participatif et dans l’écoute active, des parcours de formation sur le management à distance et en situation de crise
  • Une réflexion sur l’organisation des locaux (open spaces)
  • Le flex office
  • L’accompagnement physique en milieu professionnel

Ce qu’elles voudraient arrêter

  • Les réunions trop longues et avec des personnes qui ne sont pas directement concernées par l’ordre du jour
  • Les trop nombreuses validations hiérarchiques et la lenteur des processus

Les 5 priorités d’action pour l’avenir

  1. Repenser l’organisation du travail en présentiel et en distanciel
  2. Accompagner la transformation de la culture managériale
  3. Renforcer les dispositifs autour du droit à la déconnexion
  4. Lutter contre la sédentarité au travail
  5. Revoir la conception des espaces de travail, sur site et à domicile

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Les entreprises et organisations du réseau de l’Observatoire de la QVT constituent un véritable laboratoire. Ces 600 entreprises, représentant 30 000 établissements et 20 % de la population active, sont en effet engagées de longue date dans des actions de soutien à la parentalité, d’équilibre des temps de vie et de qualité de vie au travail. www.observatoire-qvt.com

 

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